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L‘étude « Système D des Proches Aidants » : des clés pour adapter l’offre aux évolutions démographiques
> Décryptage de 2200 témoignages, questions et conseils d’aidants échangés entre eux sur le web social
En savoir plus sur la dernière édition de l’Observatoire du Système D : Contactez DCAP
> Mettant à distance l’écume de l’opinion pour se concentrer sur l’expérience vécue des individus, la web-ethnographie capte les imaginaires qui sous-tendent ce qui fait crise aujourd’hui et qui n’est pas encore métabolisé dans le débat public
Les contributions de Diouldé Chartier-Beffa à MRnews
> Dossier / Les émotions des consommateurs : comment les capter pour action ?
« Derrière les émotions, il y a toujours une rationalité atteignable. »
> Dossier / Les études socio-culturelles servent-elles encore à quelque chose ?
« Les courants socio-culturels sont les meilleurs repères pour avancer aujourd’hui. »
> Dossier / Peuple vs élites : les études en question ?
« Il faut s’obliger à regarder ailleurs que sous le réverbère. »
> Dossier / Economie comportementale : le nouveau chamboule-tout des études ?
« L’économie comportementale apporte une double formidable opportunité. »
Apports de l’éthologie au Design d’expérience : découvrez nos méthodes d’audit et optimisation de parcours client.
Une étude pour les acteurs de la Beauté, l’Hygiène et la Santé, sur l’expérience du soin de soi
Retour d’expérience sur le vécu des soignants et des patients Covid-19 aux premiers mois de la pandémie.
Etudes & Conseil : Roche – L’Oréal R&I – L’Oréal Paris – Leroy Merlin – Orange – Groupe SNCF – SNCF Transilien – Gares & Connexions – Ferring – K+S Cérébos – Maison Villevert – Magda – Suntory – GMF – Forestopic – .Becoming – Orano – Groupe Edhec – Technal – Saint-Gobain – Nexity – Etablissement Public Territorial Grand Orly-Seine-Bièvre
Observatoires Système D : France Télévisions – Engie – Saint-Gobain – Fondation SFR – Article 1 – FACE (Fondation Agir Contre l’Exclusion) – SNCF – BNPP – Stellantis – La Poste
Explorer les parcours d’expérience,
et représentations de vos publics
Modeler des solutions,
des expériences
innovantes
Diagnostiquer vos marchés
dans leur contexte sensible
Comprendre, concevoir, créer
La web-ethnographie, (ou netnography selon le terme forgé par Robert Kozinets), est une forme « d’hyperquali ». Elle consiste à recueillir et effectuer l’analyse sémantique des contenus partagés spontanément sur le web social relatifs à l’expérience personnelle d’individus : consommateurs, patients, usagers, citoyens…
Le protocole Net-Conversations®, développé dès 2009 avec un collectif de chercheurs, s’appuie sur un logiciel propriétaire de DCAP adjoint à un logiciel libre d’analyse sémantique. Il est le seul qui intègre des principes de représentativité.
Notre approche de la web-ethno permet de comprendre un marché, un enjeu ou une tendance, du point de vue des publics concernés, et y déceler des opportunités non encore adressées. La spontanéité des conversations décryptées par nos experts, livre les émotions associées aux thèmes investigués, et permet une interprétation dans un but décisionnel.
Sémiotope® est une méthodologie, un mode de travail pluridisciplinaire et un résultat. Une façon structurée d’appréhender une marque ou un projet dans son écosystème sensible, et de lui imprimer une trajectoire cohérente pour assurer son succès.
Recueillir, analyser et interpréter des données qualitatives multi-sources : vous aider à y voir clair dans des informations multiples, contradictoires, « molles » et pléthoriques.
Produire une compréhension nouvelle et prospective des problèmes dont la clé se trouve dans les mains de vos publics, le plus souvent à leur insu. Vous accompagner dans leur résolution.
En somme, vous familiariser avec « ce que vous ne savez pas déjà »; vous donner les moyens d’en faire quelque chose de neuf.
L’imaginaire est difficile à attraper, mais vous ne pouvez pas vous en dispenser. Parce qu’un nouvel usage ne trouve sa place sur un marché que s’il a su trouver un sens dans les représentations. Parce que les émotions ne durent qu’un instant, alors que les représentations dépassent la durée de vie des produits, des marques, et des individus. Et parce que la raison, c’est comme la cavalerie, elle vient souvent après la bataille.
Nos outils d’exploration et d’interprétation s’appuient sur la sémantique et le dessin pour dégager, parmi les kyrielles de vécus individuels, les enjeux qui ont du poids.
Notre réseau d’experts et scientifiques (anthropologie, mathématiques, éthologie, psychologie sociale) appuie la robustesse de nos méthodologies.
Nos approches créatives et participatives permettent de modeler de nouvelles expériences en cohérence avec la dynamique des représentations de vos publics.
Directeur d’études, entrepreneur
paul.cariou@tamalou.io
Designer, Directeur artistique
Associé, directeur scientifique
Informaticienne