Agence d’Études et Conseil. Expert des usages et des imaginaires,
au service des marques et des organisations

ACTUALITÉS

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OSD Aidants décrypte les récits d’expérience et solutions partagées sur le web entre proches de personnes dépendantes.

> OSD Aidants est l’édition 2021 de l’Observatoire du Système D, une série d’études de web-ethnographie réalisée par DCAP Research depuis 2011, sur les systèmes de débrouille des Français.

> L’analyse sémantique livre aux acteurs de santé les clés pour un design de services efficace, à destination des aidants.

Prix : 7500€
Commander l’étude ou en savoir plus : Contactez DCAP

Les apports de l’éthologie au Design d’expérience. Découvrez nos méthodes d’audit et optimisation de parcours client.

> DCAP applique les connaissances récentes sur les mécanismes cognitifs du repérage pour optimiser l’expérience client et usager dans des environnements associant parcours digital et physique : restaurants, gares, magasins, espaces urbains, transports…

> Méthodes d’exploration et de design de parcours développées avec notre partenaire Clovis Levrez, Docteur en Éthologie. 

Pour concevoir une approche sur-mesure d’optimisation de vos parcours client : Contactez DCAP

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Décrypter les imaginaires des Français pour construire un avenir désirable.

Avec Net-Conversations, la web-ethnographie explore les expériences et projections d’avenir partagées sur le web depuis le début de la pandémie.

> L’analyse sémantique révèle les imaginaires qui préfigurent les changements de valeurs et de comportements.

> L’étude livre un cahier de prospective incarné dans des récits du quotidien, pour construire de nouveaux repères dans un monde bouleversé par le Covid.

> DCAP anime des ateliers avec vos équipes pour dégager des axes prioritaires pour votre business.

Étude en souscription : nous contacter

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Une étude pour les acteurs de la Beauté, l’Hygiène et la Santé, sur l’expérience du soin de soi avant, pendant et après le confinement.

> Le Covid-19 a bousculé nos priorités en matière d’apparence et de bien-être. La préoccupation de sécurité sanitaire modifie les gestes d’hygiène comme les gestes sociaux les plus courants.

> Quelle culture du soin de soi émerge, portée par quelles pratiques et quels produits, au nom de quelles visions du corps ?

> DCAP Research lance l’étude Vision Prendre soin de soi, une web-ethnographie qui décrypte l’évolution des expériences partagées sur le web social.

Étude en souscription : nous contacter

Retour d’expérience sur le vécu des soignants et des patients Covid-19 aux premiers mois de la pandémie.

> Réalisée par Isee et DCAP Research en avril 2020, Treating COVID-19 analyse les témoignages des expériences de soignants, patients et experts, sur le web social.

> L’analyse des réactions à chaud permet de dégager des pistes combinant approche médicale et approche comportementale.

> Rencontrer les auteurs ou organiser des ateliers de réflexion autour des résultats :  contacter DCAP

> Voir le replay du webinar de présentation des résultats

THINK TUB

MÉTHODES

Web ethnographie,

étude exploratoire

Explorer les parcours d’expérience,
et représentations de vos publics

  • Web ethnographie: Grasp human motives avec Net-Conversations.
  • Ethnographie participante. Comprendre l’intimité du genre humain aujourd’hui, c’est concevoir le monde de demain.
  • Observations in-situ des parcours d’usages et d’achat. « La joie de d’observer et comprendre est le plus beau cadeau de la nature » Einstein.
  • Analyses participatives : ateliers créatifs, plateformes de consultation. Travailler la question avant de chercher les réponses.
  • Sémiotope : analyses sémiologiques et sémioculturelles. Fais-moi signe, on trouvera le sens.

Design d’expérience

Modeler des solutions,
des expériences
innovantes

  • Design D’expérience (Nudge).
    Inspirer le bon choix, susciter les bons gestes.
  • Analyse de données textuelles et comportementales, modélisation.
    Un modèle, un progrès.
  • Accompagnement de projets de transformation.
    Identifier les causes, supprimer les conséquences.
  • Datavisualisation, communication visuelle.
    Comprendre d’un seul coup d’œil !!!
  • Rédaction de plateforme de marques, d’innovations, de concepts.
    Le pourquoi vient avant le comment.
  • Conception et refonte de baromètres et de programmes d’études.
    Et si vous deveniez satisfait de vos mesures de satisfaction ?

Audit de marque, 

Sémiotope®

Diagnostiquer vos marchés
dans leur contexte sensible

  • Diagnostic Innovation à dire d’experts.
    Avec DI, le succès devient une fatalité.
  • Conception de tests de dispositifs expérimentaux, de pilotes.
    Mieux vaut évaluer avant de se lancer, vous ne croyez pas ??

Approches 

participatives 

et créatives

Groupons-nous et demain ?

  • Ateliers créatifs et stratégiques.
    À plusieurs on va plus vite, plus loin
  • Consultations participatives.
    Ils ont leur mot à dire, encore faut-il l’entendre.
  • Recherche appliquée.
    Parce que nous ne prétendons pas avoir déjà tout compris.
  • Formation aux études qualitatives.
    Mieux comprendre ce que vous achetez, c’est acheter mieux.

WEB-ETHNO

Net-Conversations décode les conversations spontanées du web social
pour inspirer l’innovation et la communication

EXPERTISE

Produire une compréhension nouvelle et prospective des problèmes
dont la clé se trouve dans les mains de vos publics, le plus souvent à leur insu.
Vous accompagner dans leur résolution.

Notre savoir-faire : découvrir
ce qui meut vos publics

Recueillir, analyser et interpréter des données qualitatives multi-sources : vous aider à y voir clair dans des informations multiples, contradictoires, « molles » et pléthoriques.

Vous familiariser avec « ce que vous ne savez pas déjà ».

Vous donner les moyens d’en faire quelque chose de neuf.

L’imaginaire, ressort caché
de la transformation

L’imaginaire est difficile à attraper, mais vous ne pouvez pas vous en dispenser. Parce qu’un nouvel usage ne trouve sa place sur un marché que s’il a su trouver un sens dans les représentations. Parce que les émotions ne durent qu’un instant, alors que les représentations dépassent la durée de vie des produits, des marques, et des individus. Et parce que la raison, c’est comme la cavalerie, elle vient souvent après la bataille.

L’approche sensible : des méthodes
qui vous emmènent plus loin

Nos outils d’exploration et d’interprétation s’appuient sur la sémantique et le dessin pour dégager, parmi les kyrielles de vécus individuels, les enjeux qui ont du poids.

Notre réseau d’experts et scientifiques (anthropologie, mathématiques, éthologie, psychologie sociale) appuie la robustesse de nos méthodologies.

Nos approches créatives et participatives permettent de modeler de nouvelles expériences en cohérence avec la dynamique des représentations de vos publics.

Moins de distance, plus de recul

HISTOIRE

  • 2008 – Fondation de Dcap Research (Diouldé Chartier Approches Participatives SAS).
  • 2009 – De Narval à Net-Conversations : travaux de recherche sur les méthodes de collecte et analyse des conversations du web social, au sein du collectif de chercheurs créé par Françoise Frisch.
  • 2010 – Développement de Net-Conversations, premier logiciel de web-ethnographie.
  • 2012 – Lancement de l’Observatoire Système D : étude de prospective sociétale sur les systèmes de débrouille des Français sous la contrainte économique.
  • 2013 – Net-Conversations est complété par l’Insight Dashboard, interface d’analyse collaborative inaugurée sur l’étude « Jouer en famille » pour Ubisoft.
  • 2014 – Observatoire du Système D : les pratiques de beauté des femmes noires.
  • 2015 – Recherche en psychologie sociale et éthologie appliquée. Missions de design d’expérience, participation à la création de la Nudge Unit de SNCF Transilien. Lancement de la plateforme participative SNCF & Moi.
  • 2016 – Premières applications de la méthode Carré Cardinales pour la cohérence des innovations.
  • 2017 – Observatoire du Système D : étude G1JOB, les jeunes à la recherche du premier emploi.
  • 2018 – Santé : modélisation des parcours des patients atteints de maladie lourdes ou chroniques.
  • 2020 – Observatoire du Système D : le système D des Aidants.
  • 2021 – DCAP rejoint le consortium Alpha Health, qui a pour mission d’articuler des solutions numériques et photoniques pour désengorger les hôpitaux et favoriser le maintien à domicile.

L’ÉQUIPE

Diouldé Chartier-Beffa

Associée, Fondatrice

dioulde.chartier@dcap-research.fr

+33 6 22 63 68 71

Siga Diagouraga

Directrice d’études

siga.diagouraga@dcap-research.fr

+33 6 16 10 27 69​

Élodie Morel

Chargée d’études

elodie.morel@dcap-research.fr

+33 6 16 10 27 69​

Ben Chartier

Designer, Directeur artistique

Frédéric Lefebvre-Naré

Associé, directeur scientifique

Odile Cohu

Informaticienne

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