Agence d’études stratégiques

Spécialiste des usages et des imaginaires

 

Web-ethnographie

et datavisualisation
avec Net-Conversations®

Etudes et Design D’expérience

Exploration
des environnements
et diagnostic

Accompagnement et facilitation

Innovation
communication
transformation

Actualités

DCAP Research intervient au Printemps des études 2020. L’équipe vous attend les 2 et 3 avril 2020 au stand DCAP dans la zone AGORA.

Expertise Benchmark DCAP design d’expérience : une analyse sensible des environnements et des offres.
Le parcours d’achat et d’utilisation d’un service ou d’un produit passe à la fois par des espaces physiques et digitaux. D’CAP associe l’éthologie et le design pour modéliser cette expérience réelle, et aider les entreprises à la remodeler.

Conférence Témoignages et Retours d’expérience « Crise de confiance, prise de conscience du consommateur : comment marques et consommateurs se retrouvent »
Le planning stratégique de l’agence Grenade & Sparks a inclus à diverses reprises un volet d’étude de web-ethnographie conduit par DCAP Research dans ses propositions d’accompagnement, Avec 5 ans de recul, Cécile Badouard, directrice du planning stratégique de l’agence, décrypte l’atout que représentent les études, en particulier les méthodes qui explorent l’expérience des individus avec une focale large. grand auditorium du Palais Brongniart

Faut-il dynamiter les baromètres de satisfaction ?

Ça peut paraître paradoxal, mais le métier des études consommateurs doit lui aussi faire sa « transformation consumer-centric ». Les baromètres de satisfaction ou d’image mesurent trop souvent les items qui forment la to do liste des chefs de produits, qui n’ont qu’un rapport lointain avec ce que vivent les utilisateurs. Mais pour piloter la performance de l’entreprise, c’est bien le service rendu au client qu’il faut mesurer avec justesse. Comment passer du baromètre de satisfaction client au baromètre d’expérience client ? C’est dans le dossier du mois de Market Research News

Le Think Tub

slide-1
slide-2
slide-3
slide-4
slide-5
Précédent
Suivant

Outils et méthodes

Explorer

Le parcours d’expérience
de vos publics

  • Web ethnographie avec Net Conversations Grasp human motives
  • Ethnographie participante Comprendre l’intimité du genre humain aujourd’hui, c’est concevoir le monde de demain
  • Observations in-situ des parcours d’usages et d’achat « La joie de regarder et comprendre est le plus beau cadeau de la nature » Einstein
  • Analyses participatives : ateliers créatifs, plateformes de consultation, Travailler la question avant de chercher les réponses
  • Sémiotope : analyses sémiologiques et sémioculturelles Fais-moi signe, on trouvera le sens

Modeler

Des expériences,
des solutions, des imaginaires

  • Design D’expérience (Nudge) Inspirer le bon choix, susciter les bons gestes
  • Analyse de données textuelles et comportementales, modélisation Un modèle, un progrès
  • Accompagnement de projets de transformation Identifier les causes, supprimer les conséquences
  • Datavisualisation, communication visuelle Comprendre d’un seul coup d’œil !!!
  • Rédaction de plateforme de marques, d’innovations, de concepts Le pourquoi vient avant le comment
  • Conception et refonte de baromètres et de programmes d’études Et si vous deveniez satisfait de vos mesures de satisfaction ?

Diagnostiquer

Une offre, avant ou après
son lancement

  • Diagnostic Innovation à dire d’experts Avec DI, le succès devient une fatalité
  • Conception de tests de dispositifs expérimentaux, de pilotes Mieux vaut évaluer avant de se lancer, vous ne croyez pas ??

Participer

Et faire participer

  • Ateliers créatifs et stratégiques A plusieurs on va plus vite, plus loin
  • Consultations participatives, Ils ont leur mot à dire, encore faut-il l’entendre
  • Recherche appliquée Parce que nous ne prétendons pas avoir déjà tout compris
  • Formation aux études qualitatives Mieux comprendre ce que vous achetez, c’est acheter mieux

Net-Conversations®

logo-netconv
 

Web-ethnographie :

Décoder les conversations spontanées du web social

 
slides-netconv-1
slides-netconv-2
slides-netconv-3
slides-netconv-4
Précédent
Suivant

Métier

Produire une compréhension nouvelle et prospective d’un problème dont la clé se trouve dans les mains de vos publics (mais en général, ils ne le savent pas !).
Vous accompagner dans sa résolution.

Notre savoir-faire : découvrir
ce qui meut vos publics


Recueillir, analyser et interpréter des données qualitatives multi-sources : vous aider à y voir clair dans des informations multiples, contradictoires, « molles » et pléthoriques.

Vous familiariser avec « ce que vous ne savez pas déjà ».

Vous donner les moyens d’en faire quelque chose de neuf.

L’imaginaire, ressort caché
de la transformation


L’imaginaire est difficile à attraper, mais vous ne pouvez pas vous en dispenser. Parce qu’un nouvel usage ne trouve sa place sur un marché que s’il a su trouver un sens dans les représentations. Parce que les émotions ne durent qu’un instant, alors que les représentations dépassent la durée de vie des produits, des marques, et des individus. Et parce que la raison, c’est comme la cavalerie, elle vient souvent après la bataille.

L’approche sensible : des méthodes qui vous emmènent plus loin

Nos instruments d’exploration et d’interprétation s’appuient sur le dessin et la sémantique pour dégager, parmi les kyrielles de vécus individuels, les enjeux qui ont du poids.

Notre réseau d’experts en anthropologie, mathématiques, éthologie, psychologie sociale appuie la robustesse des démarches expérimentales.

Nos approches créatives et participatives permettent de modeler de nouvelles expériences, plus enrichissantes.

 

Moins de distance, plus de recul

Équipe et réseau

Histoire

Fondation nov 2008

  • 2009 De Narval à Net-Conversations : début recherche Net-co autour du groupe F. Frisch.
  • 2012 – lancement de l’Observatoire Système D
  • 2013 – l’outil net-conversations est complété de l’interface d’analyse collaborative, utilisé sur l’étude «jouer en famille » pour Ubisoft
  • 2015 – Début des recherches et applications Nudge design d’expérience (SNCF)
  • 2017 – première application de la méthode Carré Cardinales, pour la cohérence des innovations

Conviction

a fondé DCAP en 2009, avec la conviction qu’offrir au consommateur (ou à l’usager)
« ce qu’il réclame » ne suffit pas à répondre à ses besoins profonds.

Pour mieux le servir, il s’agit de mieux l’écouter. Et de faire converger les parties prenantes sur des visions partagées, sans compromis.

La clé est dans la méthode :
utiliser les apports des sciences humaines et des data sciences pour comprendre. Et faire travailler les équipes en synchronie pour agir.

Équipe permanente

Diouldé Chartier-Beffa
Associée Fondatrice Co-conceptrice de Net-Conversations
Edhec 89
30 ans d’expérience études & conseil Bossard Consultant – IFOP – Coca-Cola France

Perrine Rotheÿ
M2 Dauphine 8 ans d’expérience Somme toute – DCAP

Siga Diagouraga

M2 Descartes 8 ans d’expérience Opinionway – DCAP

Ben Chartier

ENSAD (Arts Déco Paris) 30 ans d’expérience En agence et en indépendant

Réseau d’experts

FrLN
Associé, directeur scientifique de DCAP X-Ensae 30 ans d’expérience Chercheur et consultant en IA et datastratégie Concepteur principal de Net-Conversations
Recherche en sciences humaines :
psychologie cognitive, éthologie, psychologie sociale, sémiologie et linguistique Nicolas Fieulaine, PhD Clovis Levrez, PhD Coline Klapisch, PhD Alexandra Borsari, PhD
Experts sectoriels
Tristan Davezac de Moran, consultant, spécialiste des enjeux d’emploi DCB est membre du collectif de recherche en marketing Carré Cardinales,
avec :
  • EL- spécialiste marque,
  • VR spécialiste shopper,
  • IG –spécialiste mise en marché et RHF
Pink innov’ : réseau de femmes actrices de l’innovation

Ainsi que notre réseau de partenaires qualitativistes et quantitativistes, locaux et internationaux, mobilisé en fonction de vos problématiques.

Équipe D’cap

Diouldé Chartier-Beffa

Associée Fondatrice

  • +33 6 22 63 68 71

Perrine Rotheÿ

Directrice d’études

  • + 33 6 50 78 16 71

Siga Diagouraga

Directrice d’études

  • + 33 6 16 10 27 69

Ben Chartier

Data Design Manager

Frédéric Lefebvre-Naré

Associé, directeur scientifique

Odile Cohu

Informaticienne

Contact