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Net-Conversations décode les conversations spontanées du web social
pour inspirer l’innovation et la communication
La web-ethnographie, (ou netnography selon le terme forgé par Robert Kozinets), est une forme « d’hyperquali ». Elle consiste à recueillir et effectuer l’analyse sémantique des contenus partagés spontanément sur le web social relatifs à l’expérience personnelle d’individus : consommateurs, patients, usagers, citoyens…
Le protocole Net-Conversations®, développé dès 2009 avec un collectif de chercheurs, s’appuie sur un logiciel propriétaire de DCAP adjoint à un logiciel libre d’analyse sémantique. Il est le seul qui intègre des principes de représentativité.
Notre approche de la web-ethno permet de comprendre un marché, un enjeu ou une tendance, du point de vue des publics concernés, et y déceler des opportunités non encore adressées. La spontanéité des conversations décryptées par nos experts, livre les émotions associées aux thèmes investigués, et permet une interprétation dans un but décisionnel.